Politique de confidentialité

La protection de vos renseignements personnels est d’une grande importance pour nous.

La présente politique de confidentialité décrit les politiques et pratiques actuelles de Balbec Collection inc. (« Balbec ») relatives aux renseignements personnels que nous recueillons directement auprès de vous et/ou par le biais du site www.balbeccollection.com (le « site Web »). L’expression « renseignements personnels » renvoie aux renseignements qui vous concernent et qui permettent de vous identifier (aussi appelés : données personnelles), tels que votre nom, votre date de naissance, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre numéro de télécopieur.

Avis de modification de la présente politique

Nous améliorons continuellement nos méthodes de communication et ajoutons de nouvelles fonctionnalités au présent site Web. À cause de ces changements continus, des modifications apportées aux lois et de l’évolution de la technologie, nos pratiques seront modifiées de temps à autre. Le cas échéant, les modifications apportées seront affichées le plus tôt possible sur le présent site Web afin que vous puissiez en prendre connaissance. Nous vous recommandons donc de consulter cette page fréquemment.

La plus récente mise à jour de la présente politique remonte au 1er juillet 2008.

Renseignements personnels recueillis

Balbec recueille vos renseignements personnels pour mieux vous servir, notamment lors de votre inscription, lors de l’achat d’un produit ou encore dans le cadre d’un concours. Chaque fois que c’est possible, Balbec utilisera des moyens raisonnables pour vérifier que les renseignements personnels transmis sont exacts et à jour.

Veuillez noter que nous recueillons également des renseignements relativement à la carte de crédit que vous utilisez pour acheter un produit. Ces renseignements ne seront pas conservés dans nos serveurs. Les informations relatives au paiement seront saisies et traitées lors de chaque vérification, puis elles seront supprimées.

Renseignements anonymes recueillis par le biais du site Web

Nous recueillons des renseignements anonymes relativement à l’utilisation de notre site Web. Ainsi, nous recourons à la technologie pour savoir quelles pages de notre site Web ont été consultées par nos visiteurs et pour compiler des statistiques sur nos visiteurs et leur utilisation de notre du site Web.

Nous avons également recours à la technologie pour déterminer la fréquence d’utilisation des hyperliens et pour savoir quelles pages de notre site Web nos visiteurs choisissent de consulter.

Ces renseignements sont recueillis de façon à ce que nous ne puissions pas identifier l’utilisateur.

- « Fichiers témoins »

Balbec utilise des fichiers témoins principalement pour personnaliser les visites de son site Web et pour déterminer la fréquentation de son site Web et de ses pages Web. Les fichiers témoins sont de petits éléments d’information stockés sur le disque dur de l’ordinateur de l’utilisateur. Les fichiers témoins eux-mêmes ne permettent pas de découvrir l’identité d’un utilisateur. Ils n’endommagent pas votre ordinateur et ne peuvent pas extraire des renseignements de votre disque dur. Il est toujours possible de s’en protéger en modifiant la configuration de l’ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur de façon à être avisé lorsque vous recevez un fichier témoin. Vous pouvez ainsi décider de l’accepter ou non. Le menu d’aide de votre navigateur vous permet de modifier la façon dont votre ordinateur traite tous les fichiers témoins.

Pour recueillir les renseignements anonymes décrits au paragraphe précédent, nous pouvons utiliser des fichiers témoins temporaires qui recueillent le premier niveau du nom de domaine de l’utilisateur (par exemple, si votre adresse électronique est « jean@bigmail.com », le fichier témoin recueille la partie « bigmail.com » de votre adresse électronique), ainsi que la date et l’heure à laquelle vous avez accédé au présent site Web.

Nous utilisons également votre adresse IP pour nous aider à diagnostiquer des problèmes de fonctionnement de notre serveur et pour gérer notre site Web. Une adresse IP est un code numérique qui identifie votre ordinateur sur un réseau ou, dans ce cas-ci, sur Internet. Votre adresse IP est également utilisée pour recueillir des données démographiques générales, par exemple le nombre de nos visiteurs qui sont des résidents d’un territoire en particulier.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour promouvoir nos produits et services. Nous les utilisons également afin d’étoffer notre site Web en y ajoutant des éléments que vous appréciez et de nouvelles fonctionnalités. Nous ne traitons vos renseignements personnels qu’à des fins précises et, en conséquence, nous ne demandons que des renseignements pertinents pour ces fins. Lorsque nous vous demandons des renseignements personnels, nous vous indiquons pour quelles fins ils sont utilisés ou nous vous renvoyons à la présente politique qui énonce également ces fins. Vos renseignements personnels seront donc notamment utilisés aux fins suivantes :

 

¡   pour vous informer à l’occasion des nouveaux produits et services que nous offrons;

¡   pour des fins de commercialisation et d’études de marché;

¡   à l’interne, pour améliorer nos services;

¡   pour expédier nos produits;

¡   pour répondre à des questions sur nos produits et pour les fins de notre service à la clientèle;

¡   pour la gestion des promotions et des concours;

¡   pour toute autre fin autorisée par la loi.

L’accès à vos renseignements personnels sera réservé uniquement aux employés qui en ont besoin pour s’acquitter de leurs fonctions relativement aux fins susmentionnées.

- Sollicitation

Les informations concernant nos produits, nos promotions et nos concours sont transmises uniquement aux clients qui ont accepté de figurer sur notre liste d’envoi. Vous pouvez décider en tout temps de faire retirer votre nom de cette liste. Si vous souhaitez ne pas recevoir d’informations et faire retirer votre nom de la liste d’envoi, veuillez nous écrire à unsusbscribe@balbeccollection.com ou communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels, à l’adresse suivante :

BALBEC COLLECTION
6600 St-Urbain
Suite 410
Montreal (Quebec)  
H2S 3G8, CANADA

Communication des renseignements recueillis

Nous ne vendons ni ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers non liés, sauf dans les cas précis suivants :

 

¡   Pour traiter une commande, il nous faut divulguer votre numéro de carte de crédit et votre adresse aux tiers responsables du traitement du paiement et de l’expédition.

¡   Vos renseignements personnels peuvent à l’occasion être transmis à des tiers qui exécutent pour nous leur traitement, conformément aux fins pour lesquelles ces renseignements ont été recueillis à l’origine ou aux fins auxquelles vous avez consenti par la suite. Par exemple, un tiers pourrait avoir accès à vos renseignements personnels pour effectuer des envois postaux en notre nom.

¡   Nous pouvons communiquer ou transférer des renseignements contenus dans nos bases de données pour nous conformer à une exigence de la loi, pour l’administration de la justice, pour protéger vos intérêts, pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos bases de données ou du présent site Web, pour nous protéger relativement à toute responsabilité légale ou si nous faisons l’objet d’une vente, d’une fusion, d’une réorganisation, d’une dissolution ou d’une autre opération comparable.

¡   À des fins de commercialisation, nous pouvons communiquer ou transférer à nos sociétés affiliées ou à nos filiales des renseignements contenus dans nos bases de données.

¡   S’il y a lieu, avant de divulguer des renseignements personnels à un tiers, nous exigeons par contrat que ce tiers prenne les mesures appropriées pour protéger ces renseignements.

Les employés qui ont accès à des renseignements personnels ont reçu la formation requise pour traiter adéquatement de tels renseignements conformément à nos protocoles de sécurité et nos normes rigoureuses en matière de confidentialité. Le fait qu’une disposition soit interdite ou inexécutoire dans un territoire n’aura pas d’incidence sur la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions, ni sur la validité ou le caractère exécutoire de cette disposition dans tout autre territoire.

Sécurité

Balbec s’efforce de préserver la fiabilité, l’exactitude et l’intégralité des renseignements personnels contenus dans ses bases de données et de protéger la confidentialité et la sécurité de ses bases de données. Nous ne conservons pas vos renseignements personnels plus longtemps qu’il est raisonnablement nécessaire pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.

Nous prenons des mesures de sécurité afin de vous protéger le mieux possible contre la perte ou l’utilisation non autorisée des renseignements relatifs aux clients. La traduction des adresses de réseau et la protection par mot de passe sont au nombre de ces mesures.

Le protocole SSL (Secure Socket Layer) de transmission de l’information est utilisé sur nos serveurs pour sécuriser vos opérations. Ce mode de transmission sécurisée des données est activé lors d’une commande et toutes les informations transmises au serveur de Balbec sont codées afin de protéger leur intégrité et leur confidentialité au cours du transfert.

Balbec s’assure que son matériel reste à la fine pointe de la technologie et permet de réaliser en tout temps des opérations sécurisées sur son site. Balbec modifiera ses mesures de sécurité en fonction des risques inhérents et déploiera des efforts raisonnables pour s’assurer que vos renseignements personnels sont utilisés conformément à la présente politique.

Balbec a recours à un tiers fournisseur de services pour stocker vos renseignements personnels et elle prendra les mesures appropriées pour éviter toute divulgation non autorisée, tout usage illégal et toute perte, destruction ou détérioration de vos renseignements personnels. Par conséquent, Balbec ne saurait être tenue responsable de la survenance de tels événements.

Lien vers d’autres sites Web

Le présent site Web comprend des hyperliens vers d’autres sites Web que nous n’exploitons pas, ni ne supervisons. La présente politique de confidentialité ne s’appliquera pas aux renseignements recueillis sur ces sites. Nous vous recommandons donc fortement de prendre connaissance de toute politique de confidentialité affichée sur les sites que vous visitez avant de les utiliser ou de fournir tout renseignement personnel vous concernant.

Internet est formé d’un grand nombre de connexions internationales. Si vous visitez le présent site Web à partir d’un pays autre que celui où est situé notre serveur (actuellement le Canada), les diverses communications occasionneront forcément le transfert d’informations par delà les frontières. En visitant le présent site Web et en communiquant avec nous par voie électronique, vous consentez à ces transferts.

Lois applicables

La présente politique de confidentialité est régie par les lois du Canada et doit être interprétée conformément à celles-ci. Vous consentez à soumettre tout différend découlant de votre utilisation du présent site Web à la compétence exclusive des tribunaux du Canada.

N’hésitez pas à nous contacter

Vos renseignements personnels seront conservés sur les serveurs de notre tiers fournisseur de services, Bullhosting inc., à Montréal (Canada).

Vous pouvez demander en tout temps d’avoir accès aux renseignements personnels que nous conservons à votre égard et vous pouvez demander en tout temps que des corrections y soient apportées. Sur réception de votre demande écrite et de renseignements suffisants pour identifier vos renseignements personnels, nous vous divulguerons les renseignements personnels que nous détenons à votre égard, sous réserve des exceptions légales applicables. Nous modifierons ou supprimerons tout renseignement personnel inexact et nous aviserons tout tiers destinataire des corrections requises, sous réserve des exceptions légales applicables.

Vous pouvez nous contacter si vous avez des inquiétudes ou des plaintes au sujet de vos renseignements personnels.

Vous pouvez également contacter notre préposé aux renseignements personnels, qui sera heureux de répondre à vos questions :

 

Par téléphone :

1 514 284 5535, entre 9 h et 17 h – heure normale de l’Est

Par la poste :

Balbec Collection – Renseignements personnels

 

CASE POSTALE 1000

 

STATION PLACE D’ARMES

 

MONTRÉAL (QUÉBEC)

 

H2Y 2J6

 

CANADA

Par courriel :

privacy@balbec.com