TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DU MAGASINAGE EN LIGNE


 

1.                                          Commandes, prix et paiements. Vous pouvez passer des commandes sur le site Web.

 

Les paiements peuvent être acquittés sur le site Web. Tous les renseignements personnels que vous fournissez à Balbec lorsque vous passez une commande sur le site Web sont traités et transmis au moyen d’un lien sécurisé par cryptage SSL. Veuillez NE PAS communiquer des données sensibles par courriel ordinaire, notamment des données relatives à une carte de crédit ou des données bancaires.

Balbec accepte les paiements par carte Visa, Master Card ou l'option PayPal. Aucune somme en espèces ne doit être envoyée par la poste.

2.                                          Commandes en ligne. Pour commander en ligne, veuillez visiter la boutique en ligne à l’adresse suivante : http://www.balbeccollection.com.

3.                                          Expédition. Votre commande sera préparée le plus rapidement possible une fois que Balbec aura été avisée de l’acceptation de votre commande et de la confirmation du paiement. Selon l’option de livraison choisie, la destination et la disponibilité des produits, le délai de livraison pourrait varier entre 2 et 14 jours ouvrables. Toutefois, dans tous les cas, nous expédierons votre commande dans un délai de 30 jours, sauf si vous avez consenti à un délai différent. Si les produits que vous commandez ne sont pas disponibles, vous aurez droit au remboursement de tout montant que vous avez payé. Un tel remboursement sera effectué le plus tôt possible et, au plus tard, dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous pouvons vous fournir des produits d’une qualité et d’un prix équivalents, mais nous vous informerons préalablement de notre intention de le faire. Nous confirmerons votre commande par écrit, soit par e-mail soit par la poste (mais de préférence par e-mail).

Avant d’accepter la commande, Balbec doit avoir reçu le paiement intégral de la compagnie de carte de crédit.

4.                                          Retours de marchandises – Satisfaction garantie! Si, malgré tous les efforts et les soins que Balbec consacre au choix et à l’emballage de ses produits, un produit est défectueux ou livré en mauvais état, vous devez en aviser Balbec dans les 14 jours suivant sa réception. Balbec vous remplacera alors le produit en question.

Si vous avez des questions à poser au sujet de la politique d’expédition et de retour de marchandises de Balbec ou si vous recevez un produit en mauvais état, veuillez communiquer avec Balbec le plus rapidement possible :

Par téléphone : 1.514.284.5535, entre 9 h et 17 h (heure normale de l’Est), du lundi au vendredi.

Les frais de retour de marchandises ne seront remboursés qu’à concurrence du prix de transport terrestre standard.

Vous pouvez échanger tout produit que vous avez acheté dans un délai de 7 jours suivant sa réception.